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「２週間前に、他店でオーダー枕を作ったばかりなのですが・・・」

こんにちは、快眠アドバイザーの野田です。

今日は浜松市浜北区からお越しのI様に、オーダー枕をお買い上げいただきました。

実はI様、２週間前に他店でオーダー枕を作ったばかりなんですね。

奥さん、今日はそのオーダー枕も持参してくれました。

私：「このオーダーメイド枕って業界では有名ですよね」

I様:「でも何だか寝にくいんです」

私：「せっかく計測までして作ったのに？」

I様:「その計測も正しいのか疑問。立ったままいきなり後頭部を押されて。私、つんのめったようになり、そのまま変な姿勢で計測されたんです」

私：「中材は硬めのパイプですが、この硬さは合っているんですか？」

I様：「私、中身の事はよくわからないからお任せで作ってもらったんです」

私：「え、お任せって何種類か試さなかったんですか？」

I様：「中身はこだわらないと言ったら、いきなりこれで作られました」

私：「中材のパイプの移動が激しくて、ちょっと支持性に問題がありそうですね」

I様：「そうなんです。だから寝返りの度に枕の高さが変わってしまって合わないんです」

私：「I様のように低目が合う方には、この枕の構造だとその問題も起きるでしょうね。一応６つの部屋に分割されてますが、１部屋が大きいですものね。それと低反発シートも使用していますから、この状態だと中材のパイプもまばらな感じですよね」

私：「それと何だか枕が捻じれているような感じ。この枕、どのくらいお使いなんですか？」

I様：「まだ買って２週間なんです」

私:「えっ、まだたった２週間なんですか？それじゃぁもったいなかったですね～」

I様：「私、初めからこの店に来ればよかった・・・」

今日は当店のオーダー枕をお試しいただき、有り難く購入いただきました。

一緒に購入された、ボディドクターのアドヴァンスに合わせての製作です。

これは私の持論ですが・・・。

眠りで悩むお客様はオーダー枕が欲しいのではなく、「快適に眠れる枕」が欲しいのです。

その「快適に眠れる枕」、これを実現する手段が「オーダーで枕を作ること」なんですね。

ところがほとんどのオーダー枕の店は、考えがこの逆。

まずは何が何でも、「オーダーメイド枕ありき」なんです。

だから当店のようなセミオーダーのスタイルを否定しますし、セミオーダーで快適な枕が作られたら、それこそ商売あがったりなんでしょう。

お客様にとって本当に必要なのは、快適な枕を手に入れてその悩みを解決すること。

そうした理想の枕を作る手段に「フルオーダーか？セミオーダーか？」なんて問題は２の次であり、悩み解決の本質ではありません。


オーダー枕は12,960円（税込み）で、私なら快適な枕をご提供いたします。

枕に２万円も３万円もかけるなら1,2万円で十分。その浮いたお金で、敷きパッドや敷きふとんにお金を使ったほうが賢明です。

快眠には枕より”あなたに合った敷きふとん”の方がより重要です。

当店はオーダー枕に関しては、独自の路線でいっています。

それは他店とは明らかに一線を画します。

セミオーダーだからアバウトなんて声も耳にしますが、それなら「フルオーダーなら完璧ですか？」と逆に問いたい。

現状のオーダーメイド枕のスタイルでは、完璧なんて程遠いのが現実。それは枕を作る本人が一番わかっていることでしょう。

正直、私は今日他店のオーダー枕を見て、当店のオーダー枕にますます自信が持てました。

これは私だけでなく、うちの奥さんも同じことを言ってましたね。


私がもっとも大切にするのは「お客様目線」です。

お客様にさらに満足いただけるよう、これからも頑張ってまいります。

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