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他店で作ったオーダーメイド枕に、不満が残るお客様

浜松市西区からお越しのO様に、オーダー枕をお買い上げいただきました。

頭痛、肩こり、そして首コリでも悩まれる女性のお客様です。
実は奥さん、1年ほど前に他店でオーダーメイド枕を購入されているんですね。

ただその枕が全然合わないようで・・・。
そもそも奥さん、パイプ素材は好きではないのに作られたオーダーメイド枕は中身がパイプ。
高さも高く感じるのですが、「測定をして作ったのですから、そのままお使いください」の一点張り。

ようは”自分の好み”などを受け入れてくれないんですね。

大体、測定によってその方に合った高さはわかりますが、硬さなんてのは各個人の好みという要素が大きいです。
測定でその方に合った”硬さ”なんて、わかるものではないです。

私の推測ですが・・・。
粒綿は後々の調整が面倒だから、あまり勧めるなと言われているんでしょう。
オーダー枕で調整が面倒と思うなら、「オーダー枕なんか売らなければいい」と私は思いますね。

それでも奥さん、気に入らない枕でも「まぁそのうち慣れるかな」と我慢して使っていたそうです。

ところが結果はやはりダメで、その枕では首が痛くなるばかり。
もう気分が悪くなりまして、そのオーダーメイド枕は使わずにほかってあるそうです。
店の態度にも不満で、「もう2度と行く気はない」との事。

今回、当店でお作りした枕は、中身はもちろんパイプではなくポリエステル粒綿。

当店のオーダー枕では、この素材が一番ソフトです。
硬い枕が苦手な特に女性に人気が高いですね。

高さ調整シートは1cm厚を一枚の使用。
さらに4か所の部屋で、粒綿を若干減らしてピッタリ合うよう微調整しました。

じっくり時間をかけて調整し、まずは奥さんも納得の枕が出来上がりです。
これで実際に自宅で使ってみて、違和感を感じるようであればまたお越しください。
当店で責任をもって再調整させていただきます。

当店のオーダー枕は、購入後3年間は無料で微調整をするサポート付き。

「それでは3年以上たったらいくらかかるの？」
そう思う方もおられるでしょうが、実際は3年過ぎても無料で調整しますからご安心ください。
私は太っ腹ですから、そんなケチなことは言いません＾＾

先日、再調整に来られた磐田市の方の枕は、2015年に作ったものでした。
「一生保証」などと大風呂敷を広げて、実際は満足に調整などしない某寝具店とは、取り組みの真剣さが違うのです。

逆にこんな話をお客様から聞くと、「オーダー枕の店はどこもいい加減」なんて思われるのが嫌ですね～。
このような店と一緒にされたらたまりません。


O様、この度はオーダー枕のお買い上げ、誠に有難うございます。
私の店ではお客様が諦めない限り、ピッタリ合うまで調整しますのでご安心ください。

素人に毛の生えたようなパートさんが、教えられたマニュアル通りにしか作らない枕とは違います。

店舗情報

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